🔒 Privacy Policy – Chitrochaya

Brand: Chitrochaya (চিত্রছায়া)

1. Introduction

At Chitrochaya, we prioritize your privacy and are committed to protecting your personal information. We understand that when you shop online or interact with our website, you entrust us with sensitive data. This Privacy Policy outlines how we collect, use, store, and safeguard your personal information while ensuring compliance with applicable laws and regulations.

This policy applies to all visitors, users, and customers of our website, as well as individuals engaging with our services, including product purchases, subscriptions, or inquiries.

---

2. Information We Collect

We collect different types of information depending on how you interact with our website and services. This information helps us provide better products, services, and user experiences.

a. Personal Information

• Full name

• Email address

• Phone number

• Billing and shipping addresses

• Payment information (processed securely via trusted payment gateways)

b. Non-Personal Information

• Browser type, device type, and operating system

• IP address and location data

• Pages visited, time spent, and clicks on our website

• Referring websites or sources

c. Voluntary Information

Information you choose to provide, such as feedback, reviews, or messages submitted through contact forms.

---

3. How We Use Your Information

We use the information we collect for several purposes, all aimed at improving your experience and protecting your rights:

1. Order Processing: To fulfill and manage your product orders, including delivery, payment processing, and invoicing.

2. Customer Support: To respond to inquiries, provide assistance, and resolve complaints.

3. Personalization: To customize your experience on our website and provide recommendations based on preferences.

4. Marketing Communication: To send promotional messages, updates, or newsletters with your consent.

5. Legal Compliance: To comply with applicable laws, regulations, and governmental requests.

6. Improvement of Services: To analyze website performance, identify trends, and enhance our products and services.

---

4. Data Protection and Security Measures

At Chitrochaya, we adopt strict technical and organizational measures to ensure the security of your personal information.

• Secure encryption methods for data transmission (HTTPS/SSL)

• Regular monitoring of website security vulnerabilities

• Restricted access to sensitive data within authorized personnel

• Regular security audits to ensure compliance and protection

• Data storage in secure servers with backup systems

We continuously review our security measures to adapt to new risks and threats, ensuring your data remains safe.

---

5. Third-Party Sharing and Disclosure

We respect your privacy and do not sell, rent, or trade your personal information. However, in certain circumstances, we may share your data with third parties:

1. Service Providers: Trusted companies assisting with order fulfillment, payment processing, or website hosting.

2. Legal Requirements: If required by law or legal authorities, including court orders or governmental requests.

3. Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of assets, customer information may be transferred to the new entity.

All third parties are bound by confidentiality agreements and are required to protect your personal information.

---

6. Cookies and Tracking Technologies

Our website uses cookies, web beacons, and similar tracking technologies to enhance user experience and gather analytics data:

• To remember user preferences and shopping cart contents

• To analyze website performance and traffic patterns

• To personalize content and promotional offers

• To monitor advertising effectiveness

You can control or disable cookies via your browser settings. Please note that disabling cookies may limit certain functionalities of the website.

---

7. Your Rights

As a visitor or customer, you have the following rights regarding your personal information:

• Access: You can request a copy of the personal information we hold about you.

• Correction: You can request updates or corrections to inaccurate or incomplete information.

• Deletion: You can request that your personal data be deleted, subject to legal and business obligations.

• Objection: You may object to processing of your personal information for marketing or other non-essential purposes.

• Withdrawal of Consent: You may withdraw previously given consent for data collection or marketing communication.

To exercise your rights, please contact us via the email or phone listed below. We will respond within a reasonable timeframe.

---

8. Children’s Privacy

This website is designed to be accessible and usable by users of all ages. However, we encourage parents and guardians to supervise children when they use the website or share any personal information online.

We do not intentionally collect personal information from children. If we become aware that personal data belonging to a child has been submitted without appropriate consent, we will take immediate steps to review and remove such information to ensure safety and privacy.

---

9. Third-Party Links

Our website may contain links to external websites or services that are not operated by Chitrochaya. We are not responsible for the privacy practices of these third-party websites. We encourage users to review their privacy policies before providing any personal information.

---

10. International Data Transfer

Your personal information may be transferred to and stored on servers located outside your country. By using our website, you consent to such transfers, provided that your data continues to be protected in accordance with this Privacy Policy.

---

11. Retention of Data

We retain your personal information only as long as necessary to provide services, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements. Once data is no longer required, it will be securely deleted or anonymized.

---

12. Policy Updates

Chitrochaya may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in practices, legal requirements, or services. Any updates will be posted on this page with the effective date. We encourage you to review this policy regularly.

---

13. Contact Information

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or how your data is handled, please contact us:
📧 
📞 01540198781

---

🔹 SEO and Trust Features in This Version

• Brand name repeated naturally throughout (Chitrochaya)

• Legal, professional tone

• EEAT optimized (Expertise, Authority, Trust)

• Keyword-rich without stuffing: “Privacy Policy,” “personal information,” “data protection”

• Structured headings (H2, H3) for Google snippet

• Local SEO for Bangladesh (Bangla conversion available)

---

Bangla Converted Version

১. ভূমিকা

চিত্রছায়া (Chitrochaya)-তে আমরা আপনার প্রাইভেসিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি দিই। আমরা বুঝি যে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে শপিং বা যোগাযোগ করার সময় সংবেদনশীল তথ্য আমাদের কাছে সরবরাহ করেন। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইটের সব ভিজিটর, ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য।

---

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ক. ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম

• ইমেইল ঠিকানা

• ফোন নাম্বার

• বিলিং এবং শিপিং ঠিকানা

• পেমেন্ট তথ্য (নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়)

খ. অ-বাক্তিগত তথ্য

• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, OS

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান

• ওয়েবসাইটে ভিজিট, সময় এবং ক্লিক

• রেফারিং সাইট বা সোর্স

গ. স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• ফিডব্যাক, রিভিউ, বা কনট্যাক্ট ফর্মের মাধ্যমে যেকোনো তথ্য

---

৩. আমরা কিভাবে তথ্য ব্যবহার করি

1. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ: পণ্য ডেলিভারি, পেমেন্ট এবং ইনভয়েসের জন্য।

2. গ্রাহক সাপোর্ট: প্রশ্নের উত্তর, সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান।

3. পার্সোনালাইজেশন: ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ এবং প্রস্তাব দেওয়া।

4. মার্কেটিং: সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল মেসেজ বা নিউজলেটার।

5. আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলা।

6. সেবা উন্নতি: ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও পণ্য/সেবা উন্নয়ন।

---

৪. ডাটা সুরক্ষা

• এনক্রিপশন (HTTPS/SSL)

• সিকিউরিটি মনিটরিং

• অনুমোদিত কর্মচারীর জন্য সীমিত অ্যাক্সেস

• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

• নিরাপদ সার্ভারে ডেটা ব্যাকআপ

---

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

• সার্ভিস প্রোভাইডার: অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট, হোস্টিং

• আইনি প্রয়োজন: আদালত বা সরকারের অনুরোধ

• ব্যবসায়িক লেনদেন: মर्जার বা অ্যাকুইজিশনের ক্ষেত্রে

---

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

• ট্রাফিক বিশ্লেষণ

• কাস্টমাইজড কনটেন্ট ও অফার

• ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্ভব

---

৭. আপনার অধিকার

• তথ্য অ্যাক্সেস

• তথ্য সংশোধন

• তথ্য মুছে ফেলা

• বিপণন বা অ-প্রয়োজনীয় প্রসেসিং-এ আপত্তি

• সম্মতি প্রত্যাহার

---

৮. শিশুদের প্রাইভেসি

18 বছরের নিচের শিশুদের জন্য ওয়েবসাইট উপযুক্ত।

---

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের প্রাইভেসি নীতির জন্য দায়ী নই।

---

১০. আন্তর্জাতিক ডাটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।

---

১১. তথ্য সংরক্ষণ

আইনগত বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

---

১২. পলিসি আপডেট

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করি।

---

১৩. যোগাযোগ করুন

📧 
📞 ০১৫৪০১৯৮৭৮১